Umsatz klebt komplett an mir selbst — wie kriegt man da ein System rein?
Ich sitze gerade wieder an einem Punkt, an dem mir was ehrlich auf den Wecker geht, und wollte mal in die Runde fragen, wie ihr das gelöst habt.
Mein Laden läuft seit Jahren solide, kein Startproblem. Aber ich habe irgendwann gemerkt: Es hängt alles an mir. Jede neue Kundengewinnung, jedes wichtige Gespräch, jede Entscheidung — ohne mich steht der Umsatz still. Zwei Wochen Urlaub und ich habe schon Angst, was ich danach vorfinde. Das ist kein skalierbares Business, das ist ein besser bezahlter Job mit mir als Flaschenhals.
Woran ich gerade arbeite: Kundengewinnung raus aus meinem Kopf und in einen wiederholbaren Prozess bringen. Also dokumentieren, was ich intuitiv mache, daraus feste Abläufe bauen und Schritt für Schritt abgeben. Klingt simpel, ist in der Praxis aber zäh, weil man als Inhaber ständig in die alten Muster zurückfällt.
Was mir dabei geholfen hat, den Kopf zu sortieren, war der Austausch mit anderen, die vor demselben Thema stehen. Ich schaue mir aktuell das Mitunternehmer Programm Expert an — läuft über zwölf Monate, geht genau um dieses Systematisieren und Skalieren, damit der Laden auch ohne den Chef weiterläuft. Ist ausdrücklich für Leute mit laufendem Geschäft, kein Anfängerkram und kein Nebenbei-Ding, sondern ein ordentliches Commitment. Ob es sich am Ende rechnet, kann ich noch nicht sagen, dafür bin ich zu früh dran.
Mich würde interessieren: Wer von euch hat sein Geschäft wirklich vom eigenen Kopf entkoppelt bekommen? Und was war der erste Prozess, den ihr sauber abgegeben habt?
